Delka podpory jednotlivych distributoru

[Milan Kerslager]

On Tue, Feb 18, 2003 at 04:29:06PM +0100, Michal Dobes wrote:
> Pavel švarc wrote:
> > > Pokud vezmu realna nasazeni a ne umele konstruovane pripady, pak za
> > > sebe z praxe mohu zodpovedne prohlasit, ano 2 roky je zoufale malo na
> > > realna nasazeni... (a to jsme zrejme na maximu co lze bez patricne
> > > oceneneho (rozumej draheho i oproti jinym systemum) 'server' supportu
> > > ziskat).
> > Dobře zkuste nám tedy načrtnout model vašeho nasazení, pro které budou dva
> > roky málo. Zřejmě nejsem jediný koho takové nenapadá. :O))
> 
> Cokoliv, co ma blize k beznemu provozu a vzdaluje se od laboratore IT.
> :-)
> 
> Rizeni nejruznejsich technologickych procesu. Zde se klidne ocekava, 
> ze system pojede v tahu 10 let i vice bez nejakych vetsich zasahu.
> Odladeni takovych systemu casto trva dele nez je cyklus novych verzi
> OS. :-(

a) je to komercni, takze se to bude muset zaplatit distributorovi
   (abyste se mohl vzdat poskytovani zaruky vlastni firmou)
b) je to komercni a Vase firma poskytne zaruku a bude delat aktualizace
c) je to uzavreny system *nedostupny* ze site, neposkytuje sitove sluzby
   -> neni potreb nic aktualizovat, protoze to neni potreba
d) je to system vystaveny na siti -> SW nevydrzi 5 let -> je potreba
   aktualizovat -> viz body a) nebo b)
e) udelate uzavreny system se svymi vlastnimi (auditovanymi) zdrojaky
   -> vykaslete se na updaty a spolehnete se na to, ze to nikdo
   neprorazi
f) prinutite zakaznika kupovat podporu, pokud nechce mit potize a tim
   zaplatite vlastni distribuci zaplat

atd...

> A to pomijim komplikace s certifikacemi v nekterych oblastech nasazeni,
> obcas od okamziku zahajeni vyvoje, certifikaci a okamzik prvniho 
> nasazeni je klidne 2-5 let.

Pokud podstupujete certifikace, asi Vam na penezich moc nesejde, takze
podporu snadno zaplatite (bude to jiste jen zlomek celkovych nakladu).

> A i v normalni firme v oblasti IT mohou byt 2 roky malo. Pokud na 
> systemu bezi i neco jineho nez se soucast distribuce, tak muzete 
> mit zadelano na problem (velke databaze, nektere vypocetni systemy
> mohou klidne resit jednu ulohu dele nez je interval aktualizace,
> apd).

Pokud takovy system mate, jiste pobezi kazda sluzba na jinem pocitaci,
protoze nejste hazarder. Pak snadno pro kazdy system (databaze, verejne
sluzby, postovni uzel, Web atp) vyberete vyhovujici distribuci s
adekvatnimi podminkami.

> Pokud system obsahuje jen veci z distribuce, tak pak se da aktualizace
> delat celkem dobre aspon v ramci minor verzi (ale i tam obcas se
> clovek zasekne na nejake zmenene konfiguraci apd). Pri update mezi
> major verzemi je to obcas dost na zakladni vyzkum v nekterych 
> oblastech. :-)

Obvykle staci precist README daneho produktu nebo README poskytnute
distributorem.

> Pokud mate v provozu vetsi pocet systemu v ruznych lokalitach,
> tak se bude pozadavek na interval jen a jen zvetsovat.

Spise se budete snazit mit vsechny systemy stejne a s jejich poctem
snadno utopite naklady na podporu v rezii jejich spravy.

Asi to nechapu. Chcete zrejme neco zadarmo a nechcete zaplatit ani
korunu - to by bylo jeste snad pochopitelne. To co je zvlastni, je
predstava, ze NIC nevratite komunite a jeste nadavate.

-- 
                        Milan Kerslager
                        E-mail: milan.kerslager na pslib.cz
                        WWW:    http://www.pslib.cz/~kerslage/