zkusenosti s ticket systemem
mkr
konference na kraja.net
Středa Březen 25 17:01:53 CET 2009
ahoj,
nedavno jsem zrusil pro spravu requestu na technicke podpore otrs a
vratil se zpet k thunderbirdu, je to sice z blata do louze, ale mam
dojem ze v thunderbirdu precejen ty pozadavky vyridim rychleji.
presto to ale je hodne neidealni reseni a moc mi nevyhovuje, na spoustu
requestu ktere prijdou se odpovida to stejne a hlavne nekteri lidi maji
tendenci dlouhy mail proste odmazat, a v thunderbirdu se zdaleka nejlip
nehleda prehled, o co vlastne slo.
proto otazka zni, zdali nema nekdo zkusenosti s nejakym trivialnim
ticket systemem, co pobere maily z pop3/imap, priradi je pod nejakym ID
pod kterym s nimi pracuje, jdou v nem udelat nejaci uzivatele. nechci
zadnou extremne pokrocilou funkcionalitu, chci par zakladnich funkci.
vzhledem k tomu ze nekteri lidi posilani hesel mailem povazuji za
bezpecne, musi to byt reseni ktere si nahodim u nas, hosted aplikace
bohuzel nepripadaji v uvahu kvuli bezpecnosti.
diky za tipy,
m.
Další informace o konferenci Linux