zkusenosti s ticket systemem

[Tomáš Krbec]

Zdravím,
používám drahnou dobu toto:
http://www.stonekeep.com/keystone.php
ale zdá se, že to již příliš aktivní není.

2009/3/25 mkr <konference na kraja.net>:
> ahoj,
> nedavno jsem zrusil pro spravu requestu na technicke podpore otrs a vratil
> se zpet k thunderbirdu, je to sice z blata do louze, ale mam dojem ze v
> thunderbirdu precejen ty pozadavky vyridim rychleji.
> presto to ale je hodne neidealni reseni a moc mi nevyhovuje, na spoustu
> requestu ktere prijdou se odpovida to stejne a hlavne nekteri lidi maji
> tendenci dlouhy mail proste odmazat, a v thunderbirdu se zdaleka nejlip
> nehleda prehled, o co vlastne slo.
>
> proto otazka zni, zdali nema nekdo zkusenosti s nejakym trivialnim ticket
> systemem, co pobere maily z pop3/imap, priradi je pod nejakym ID pod kterym
> s nimi pracuje, jdou v nem udelat nejaci uzivatele. nechci zadnou extremne
> pokrocilou funkcionalitu, chci par zakladnich funkci.
>
> vzhledem k tomu ze nekteri lidi posilani hesel mailem povazuji za bezpecne,
> musi to byt reseni ktere si nahodim u nas, hosted aplikace bohuzel
> nepripadaji v uvahu kvuli bezpecnosti.
>
> diky za tipy,
>
> m.



-- 
S pozdravem
Tomáš Krbec